Při nákupu telefonu žádejte originální záruční list

Pozor na „dovozové“ mobily

RAKOVNÍK. o neblahou zkušenost při nákupu mobilního telefonu se s námi podělil Marek Lisse z Rakovníka. z jeho slov vyplývá, že dvouletá záruka na zboží se dá ze strany prodejce velmi snadnou obejít, a pokud není zákazník náležitě ostražitý, může se z výhodné koupě vyvinout veliká nepříjemnost.

Mobilní telefon Nokia 6610i za 6699 Kč zakoupil Marek Lisse vloni v září u firmy GSM - NET na Husově náměstí v Rakovníku vedle cukrárny Borsek. Telefon fungoval bez problémů až do letošního června, kdy najednou zhasl a již se jej nepodařilo oživit. s dokladem o nákupu a se záručním listem se majitel přístroje vydal do prodejny, kde telefon přijali do opravy. Po 18 dnech mu přístroj vrátili s poznámkou v záručním listu: "Neoprávněná reklamace, po zásahu kapalinou."

"Teprve teď jsem si uvědomil, že tu něco nehraje. Záruční list neměl žádné ochranné znaky firmy Nokia. Byl evidentně vytištěný pouze pro potřeby firmy GSM - NET. Razítko prodejce bylo navíc totožné s razítkem servisu," popisuje zákazník. Protože si byl zcela jistý, že telefon žádný zásah kapalinou nepotkal, nechal si věc ověřit u autorizovaného servisu telefonů Nokia v Kladně. Firma Britex písemně potvrdila, že telefon nenese žádné stopy oxidace. a navíc podle výrobního čísla odvodila další zajímavou informaci. Telefon vůbec nebyl vyroben pro český trh, ale pro Německo. Čeština do něj musela být doplněna až dodatečně. Marek Lisse tak za sedm tisíc korun koupil sice značkový telefon, ovšem s přehraným softwarem, navíc bez originálního záručního listu.

O vyjádření jsme samozřejmě požádali i zástupce firmy GSM - NET. Mluvčí společnosti nám potvrdil, že se v tomto případě skutečně jednalo o tzv. dovozový telefon, na což prý ale zákazníka výslovně prodavač upozornil. To Marek Lisse důrazně popírá a má prý na to dokonce dva svědky, kteří byli u nákupu přítomni. Zástupce firmy GSM-NET dále tvrdí, že zákazníka by měla na dovozový telefon upozorňovat i zvýhodněná cena a typ záručního listu. Záruční listy na dovozové telefony si firma skutečně sama vyrábí a sama si zajišťuje též servis telefonů. Má s tím údajně mnohaleté a zcela bezproblémové zkušenosti. Rakovnická prodejna je totiž jen jednou z mnoha, které firma v rámci republiky provozuje.

Marek Lisse již informoval o svém případu živnostenský úřad, Českou obchodní inspekci a našim prostřednictvím i všechny další potenciální zákazníky. Navíc přidal ještě jednu radu. "V podobných sporných případech nikdy nedávejte telefon z ruky. Zásah kapalinou vám mohou totiž provést přímo na prodejně a pak už vám opravdu nikdo nepomůže," radí Lisse.

Pavel Sklenička